МБУ ССЗН «Комплексный центр социального обслуживания населения Шебекинского городского округа»

Реализация  проекта «Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на базе муниципального района «Шебекинский район и Город  Шебекино»

       В ходе реализации проекта бригадами  социальных работников, включенных в проект  за 1 квартал 2017 года  были оказаны  15 гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому  54  дополнительные услуги  (влажная уборка жилого помещения, очистка от пыли полов, стен, мебели, вынос мусора, мытье сантехники, мытье евро окон, уборка и вынос мусора с территории захоронения, окраска ограды, побелка потолка и стен, снятие и вешание штор).

Бригадный метод позволяет сократить время оказания трудоемкие услуг, а также улучшить качество выполненной работы.

 Реализация проекта " Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов"  II квартал 2017 года.

       Управление социальной защиты населения администрации Шебекинского района совместно с муниципальным бюджетным учреждением системы социальной защиты населения «Комплексный центр социального обслуживания населения Шебекинского района» во втором квартале 2017 года продолжили реализацию социального проекта областного управления «Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на базе муниципального района «Шебекинский район и Город  Шебекино»

Целью данного проекта является оказание расширенного спектра социальных услуг не менее 100 пожилым гражданам и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, состоящим на обслуживании, в муниципальном районе «Шебекинский район и Город Шебекино» к 2018 году. Способом достижения цели принята организация бригадного метода социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на территории муниципального района «Шебекинский район и Город  Шебекино». Это позволяет не просто оказывать социальные услуги, а осуществлять качественное, личностно ориентированное обслуживание граждан. Во втором квартале 2017 года проведен опрос населения с целью изучения  нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов в реабилитационных услугах, предоставляемых на дому. На основании полученных данных сформирован расширенный перечень реабилитационных услуг, предоставляемых на дому, в который добавлены:

1. Пальчиковая гимнастика.
2. Гарденотерапия.
3. Скандинавская ходьба.
4.  Ретротерапия.
5.  Обучение навыкам компьютерной грамотности в домашних условиях.  

По сути, — это внедрение новых технологий в обслуживании на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, а также детей-инвалидов, ставшее возможным благодаря бригадному методу социального обслуживания.          Проведены первые уроки по обучению компьютерной грамотности в домашних условиях.Проведены выборочные обходы медицинским персоналом граждан, находящихся на обслуживании, с целью контроля выполнения

ими врачебных назначений и регулярного приема медикаментов.

Реализация проекта " Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов"  III квартал 2017 года.

Управление социальной защиты населения администрации Шебекинского района совместно с муниципальным бюджетным учреждением системы социальной защиты населения «Комплексный центр социального обслуживания населения Шебекинского района» в третьем квартале 2017 года продолжили участие в реализации социального проекта областного управления «Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на базе муниципального района «Шебекинский район и Город  Шебекино».

Целью данного проекта является оказание расширенного спектра социальных услуг не менее 100 пожилым гражданам и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, состоящим на обслуживании, в муниципальном районе «Шебекинский район и Город Шебекино» к 2018 году.

Способом достижения цели принята организация бригадного метода социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на территории муниципального района «Шебекинский район и Город  Шебекино». Это позволяет не просто оказывать социальные услуги, а осуществлять качественное, личностно ориентированное обслуживание граждан.

В ходе реализации проекта создано 4 бригады социальных работников, охватывающих обслуживание нуждающегося населения Муромского, Вознесенского, Большетроицкого сельских поселений Шебекинского района, а также г. Шебекино (микрорайон машиностроительного завода).

В 3 квартале 2017 года 42 гражданам участникам проекта, бригадами социальных работников было оказано 89 дополнительных услуг. В том числе проведение влажной уборки жилого помещения, очистки от пыли полов, стен, мебели, вынос мусора, мытье сантехники, мытье окон, уборка и вынос мусора с территории захоронения, покраска ограды, побелка потолка и стен, снятие и вешание штор и др.

В третьем квартале 2017 года гражданам, находящимся на социальном обслуживании на дому и попадающим под действие проекта, оказаны следующие реабилитационные услуги:

Социальные работники продолжают наблюдать за выполнением врачебных назначений получателями социальных услуг.

БРИГАДНЫЙ МЕТОД итоги внедрения

     С целью оптимизации системы оказания социальной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, находящимся на социальном обслуживании на дому, управление социальной защиты населения администрации Шебекинского района приняло активное участие в реализации проекта «Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на базе муниципального района «Шебекинский район и Город  Шебекино», являясь пилотным районом.

         Внедрение в работу бригадного метода организации социального обслуживания на дому призвано повысить качество жизни граждан пожилого возраста и инвалидов посредством оказания расширенного спектра социальных услуг.

         Работа в проекте началась с проведения социологического опроса граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, в части качества и объема предоставляемых им социальных услуг.

         Анализ полученных результатов показал, что все опрошенные граждане (300 человек) довольны уровнем оказываемых им услуг.

           Стоит отметить, что 100% опрошенных граждан хотели бы расширения перечня предоставляемых услуг за счет введения в него дополнительных реабилитационных мероприятий.

          Также 22% респондентов имеют трудоемкие, требующие коллективного выполнения и временных затрат социально-бытовые и социально-медицинские потребности.      Это уборка помещения и прилегающей территории, работа на приусадебном участке, уборка снега с прохожей части в частных домовладениях, косметический ремонт жилого помещения, уход за захоронениями родственников.

          На сегодняшний день организована работа 4 бригад, состоящих из различного количества социальных работников, выполняющих комплекс социальных услуг постоянного, временного или разового характера. Деятельность каждой бригады координирует специалист по социальной работе и заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Общее руководство бригадами социальных работников по социальному обслуживанию граждан осуществляется заместителем директора МБУ ССЗН «Комплексный центр социального обслуживания населения Шебекинского района». При необходимости предусмотрено расширение бригады путем включения в выездной состав таких специалистов как психолог социальной сферы, юрист, а также представителей учреждений здравоохранения и культуры.

             Количество и виды услуг, оказываемые Бригадами различны, их перечень формируется адресно, с учетом собранных заявок. Прием заявок на оказание социальных услуг бригадным методом осуществляется посредством созданной диспетчерской службы.             Специалист по социальной работе ответственный за покупку и доставку на дом продуктов питания, промышленных товаров, лекарственных препаратов, оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи обеспечивается  автотранспортным средством по графику.

             Внедрение бригадного метода позволяет оказывать трудоемкие услуги, требующие коллективного  выполнения в сжатые временные сроки, что увеличивает время личного контакта социального работника с получателем социальных услуг для проведения реабилитационных мероприятий, обучение компьютерной грамотности и др.

Для расширения спектра предоставляемых социальных услуг с учетом нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов в реабилитационных услугах, предоставляемых на дому, проведено анкетирование, по результатам которого в перечень услуг добавлены: пальчиковая гимнастика, гарденотерапия (садовая терапия), скандинавская ходьба, ретротерапия, обучение компьютерной грамотности.

 В рамках реализации проекта разработан перечень услуг по сопровождению нуждающихся граждан вне дома:

• в медицинские учреждения: больницу, стоматологическую поликлинику, на экспертно-медицинскую комиссию;
• в церковь;
• в культурно-досуговые учреждения;
• в библиотеку;
• в нотариат;
• в банк или на почту;
• в администрацию сельского поселения;
• к местам захоронения родственников.

Также разработан перечень юридических услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, охваченным бригадным методом социального обслуживания который вы видите на слайде.

В него вошли:

• консультирование по вопросам пенсионного обеспечения;
• оказание содействия в получении установленных действующим законодательством льгот;
• оказание помощи в защите прав и законных интересов;
• оказание помощи в составлении документов правового характера, включая обращения, заявления, жалобы и т.п.;
• консультирование по вопросам получения мер социальной поддержки, предоставляемых управлением социальной защиты населения администрации Шебекинского района.

В рамках проекта заключено соглашение о межведомственном взаимодействии органов здравоохранения и управления социальной защиты населения  администрации  Шебекинского района. Это позволило усилить контроль состояния здоровья получателей социальных услуг и построить более доверительные отношения с участковыми врачами. Медицинским персоналом проведены обходы 117 граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, осуществлен контроль выполнения ими врачебных назначений.

Реализация проекта показала неоспоримые преимущества внедрения бригадного метода работы, а именно:

• расширение спектра и количества оказываемых услуг без увеличения штатной численности отделений;
• снижение трудоемкости некоторых социальных услуг;
• сокращение времени предоставления услуг социальными работниками;
• повышение качества услуг и увеличение производительности труда социальных работников.

Социальными работниками выделены следующие положительные моменты:

• разделение обязанностей между членами бригады облегчает труд и экономит рабочее время;
• увеличение количества предоставляемых социальных услуг повышает лояльность граждан и степень удовлетворенности социальным обслуживанием;
• внедрение новых социальных технологий дает возможность социальному работнику уделить больше внимания общению с подопечным и проведению с ним реабилитационных мероприятий;
• работа в команде существенно снижает риск развития «синдрома эмоционального выгорания».

Слова благодарности и признательности от граждан, получающих услуги, оказываемые социальными бригадами, подтверждают важность и необходимость выбранного подхода. Создание социальных бригад — эффективная и востребованная технология, позволяющая гибко и своевременно реагировать на изменяющиеся условия жизни клиентов и их потребности.

С целью оптимизации системы оказания социальной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, находящимся на социальном обслуживании на дому, управление социальной защиты населения администрации Шебекинского района приняло активное участие в реализации проекта «Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на базе муниципального района «Шебекинский район и Город  Шебекино», являясь пилотным районом.

          Внедрение в работу бригадного метода организации социального обслуживания на дому призвано повысить качество жизни граждан пожилого возраста и инвалидов посредством оказания расширенного спектра социальных услуг.

          Работа в проекте началась с проведения социологического опроса граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, в части качества и объема предоставляемых им социальных услуг.

          Анализ полученных результатов показал, что все опрошенные граждане (300 человек) довольны уровнем оказываемых им услуг.

            Стоит отметить, что 100% опрошенных граждан хотели бы расширения перечня предоставляемых услуг за счет введения в него дополнительных реабилитационных мероприятий.

          Также 22% респондентов имеют трудоемкие, требующие коллективного выполнения и временных затрат социально-бытовые и социально-медицинские потребности.      Это уборка помещения и прилегающей территории, работа на приусадебном участке, уборка снега с прохожей части в частных домовладениях, косметический ремонт жилого помещения, уход за захоронениями родственников.

          На сегодняшний день организована работа 4 бригад, состоящих из различного количества социальных работников, выполняющих комплекс социальных услуг постоянного, временного или разового характера. Деятельность каждой бригады координирует специалист по социальной работе и заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Общее руководство бригадами социальных работников по социальному обслуживанию граждан осуществляется заместителем директора МБУ ССЗН «Комплексный центр социального обслуживания населения Шебекинского района». При необходимости предусмотрено расширение бригады путем включения в выездной состав таких специалистов как психолог социальной сферы, юрист, а также представителей учреждений здравоохранения и культуры.

             Количество и виды услуг, оказываемые Бригадами различны, их перечень формируется адресно, с учетом собранных заявок. Прием заявок на оказание социальных услуг бригадным методом осуществляется посредством созданной диспетчерской службы.             Специалист по социальной работе ответственный за покупку и доставку на дом продуктов питания, промышленных товаров, лекарственных препаратов, оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи обеспечивается  автотранспортным средством по графику.

             Внедрение бригадного метода позволяет оказывать трудоемкие услуги, требующие коллективного  выполнения в сжатые временные сроки, что увеличивает время личного контакта социального работника с получателем социальных услуг для проведения реабилитационных мероприятий, обучение компьютерной грамотности и др.

Для расширения спектра предоставляемых социальных услуг с учетом нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов в реабилитационных услугах, предоставляемых на дому, проведено анкетирование, по результатам которого в перечень услуг добавлены: пальчиковая гимнастика, гарденотерапия (садовая терапия), скандинавская ходьба, ретротерапия, обучение компьютерной грамотности.

 В рамках реализации проекта разработан перечень услуг по сопровождению нуждающихся граждан вне дома:

• в медицинские учреждения: больницу, стоматологическую поликлинику, на экспертно-медицинскую комиссию;
• в церковь;
• в культурно-досуговые учреждения;
• в библиотеку;
• в нотариат;
• в банк или на почту;
• в администрацию сельского поселения;
• к местам захоронения родственников.

Также разработан перечень юридических услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, охваченным бригадным методом социального обслуживания который вы видите на слайде.

В него вошли:

• консультирование по вопросам пенсионного обеспечения;
• оказание содействия в получении установленных действующим законодательством льгот;
• оказание помощи в защите прав и законных интересов;
• оказание помощи в составлении документов правового характера, включая обращения, заявления, жалобы и т.п.;
• консультирование по вопросам получения мер социальной поддержки, предоставляемых управлением социальной защиты населения администрации Шебекинского района.

В рамках проекта заключено соглашение о межведомственном взаимодействии органов здравоохранения и управления социальной защиты населения  администрации  Шебекинского района. Это позволило усилить контроль состояния здоровья получателей социальных услуг и построить более доверительные отношения с участковыми врачами. Медицинским персоналом проведены обходы 117 граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, осуществлен контроль выполнения ими врачебных назначений.

Реализация проекта показала неоспоримые преимущества внедрения бригадного метода работы, а именно:

• расширение спектра и количества оказываемых услуг без увеличения штатной численности отделений;
• снижение трудоемкости некоторых социальных услуг;
• сокращение времени предоставления услуг социальными работниками;
• повышение качества услуг и увеличение производительности труда социальных работников.

Социальными работниками выделены следующие положительные моменты:

• разделение обязанностей между членами бригады облегчает труд и экономит рабочее время;
• увеличение количества предоставляемых социальных услуг повышает лояльность граждан и степень удовлетворенности социальным обслуживанием;
• внедрение новых социальных технологий дает возможность социальному работнику уделить больше внимания общению с подопечным и проведению с ним реабилитационных мероприятий;
• работа в команде существенно снижает риск развития «синдрома эмоционального выгорания».

Слова благодарности и признательности от граждан, получающих услуги, оказываемые социальными бригадами, подтверждают важность и необходимость выбранного подхода. Создание социальных бригад — эффективная и востребованная технология, позволяющая гибко и своевременно реагировать на изменяющиеся условия жизни клиентов и их потребности.