|
С целью оптимизации системы оказания социальной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, находящимся на социальном обслуживании на дому, управление социальной защиты населения администрации Шебекинского района приняло активное участие в реализации проекта «Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на базе муниципального района «Шебекинский район и Город Шебекино», являясь пилотным районом.
Внедрение в работу бригадного метода организации социального обслуживания на дому призвано повысить качество жизни граждан пожилого возраста и инвалидов посредством оказания расширенного спектра социальных услуг.
Работа в проекте началась с проведения социологического опроса граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, в части качества и объема предоставляемых им социальных услуг.
Анализ полученных результатов показал, что все опрошенные граждане (300 человек) довольны уровнем оказываемых им услуг.
Стоит отметить, что 100% опрошенных граждан хотели бы расширения перечня предоставляемых услуг за счет введения в него дополнительных реабилитационных мероприятий.
Также 22% респондентов имеют трудоемкие, требующие коллективного выполнения и временных затрат социально-бытовые и социально-медицинские потребности. Это уборка помещения и прилегающей территории, работа на приусадебном участке, уборка снега с прохожей части в частных домовладениях, косметический ремонт жилого помещения, уход за захоронениями родственников.
На сегодняшний день организована работа 4 бригад, состоящих из различного количества социальных работников, выполняющих комплекс социальных услуг постоянного, временного или разового характера. Деятельность каждой бригады координирует специалист по социальной работе и заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Общее руководство бригадами социальных работников по социальному обслуживанию граждан осуществляется заместителем директора МБУ ССЗН «Комплексный центр социального обслуживания населения Шебекинского района». При необходимости предусмотрено расширение бригады путем включения в выездной состав таких специалистов как психолог социальной сферы, юрист, а также представителей учреждений здравоохранения и культуры.
Количество и виды услуг, оказываемые Бригадами различны, их перечень формируется адресно, с учетом собранных заявок. Прием заявок на оказание социальных услуг бригадным методом осуществляется посредством созданной диспетчерской службы. Специалист по социальной работе ответственный за покупку и доставку на дом продуктов питания, промышленных товаров, лекарственных препаратов, оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи обеспечивается автотранспортным средством по графику.
Внедрение бригадного метода позволяет оказывать трудоемкие услуги, требующие коллективного выполнения в сжатые временные сроки, что увеличивает время личного контакта социального работника с получателем социальных услуг для проведения реабилитационных мероприятий, обучение компьютерной грамотности и др.
Для расширения спектра предоставляемых социальных услуг с учетом нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов в реабилитационных услугах, предоставляемых на дому, проведено анкетирование, по результатам которого в перечень услуг добавлены: пальчиковая гимнастика, гарденотерапия (садовая терапия), скандинавская ходьба, ретротерапия, обучение компьютерной грамотности.
В рамках реализации проекта разработан перечень услуг по сопровождению нуждающихся граждан вне дома:
- в медицинские учреждения: больницу, стоматологическую поликлинику, на экспертно-медицинскую комиссию;
- в церковь;
- в культурно-досуговые учреждения;
- в библиотеку;
- в нотариат;
- в банк или на почту;
- в администрацию сельского поселения;
- к местам захоронения родственников.
Также разработан перечень юридических услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, охваченным бригадным методом социального обслуживания который вы видите на слайде.
В него вошли:
- консультирование по вопросам пенсионного обеспечения;
- оказание содействия в получении установленных действующим законодательством льгот;
- оказание помощи в защите прав и законных интересов;
- оказание помощи в составлении документов правового характера, включая обращения, заявления, жалобы и т.п.;
- консультирование по вопросам получения мер социальной поддержки, предоставляемых управлением социальной защиты населения администрации Шебекинского района.
В рамках проекта заключено соглашение о межведомственном взаимодействии органов здравоохранения и управления социальной защиты населения администрации Шебекинского района. Это позволило усилить контроль состояния здоровья получателей социальных услуг и построить более доверительные отношения с участковыми врачами. Медицинским персоналом проведены обходы 117 граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, осуществлен контроль выполнения ими врачебных назначений.
Реализация проекта показала неоспоримые преимущества внедрения бригадного метода работы, а именно:
- расширение спектра и количества оказываемых услуг без увеличения штатной численности отделений;
- снижение трудоемкости некоторых социальных услуг;
- сокращение времени предоставления услуг социальными работниками;
- повышение качества услуг и увеличение производительности труда социальных работников.
Социальными работниками выделены следующие положительные моменты:
- разделение обязанностей между членами бригады облегчает труд и экономит рабочее время;
- увеличение количества предоставляемых социальных услуг повышает лояльность граждан и степень удовлетворенности социальным обслуживанием;
- внедрение новых социальных технологий дает возможность социальному работнику уделить больше внимания общению с подопечным и проведению с ним реабилитационных мероприятий;
- работа в команде существенно снижает риск развития «синдрома эмоционального выгорания».
Слова благодарности и признательности от граждан, получающих услуги, оказываемые социальными бригадами, подтверждают важность и необходимость выбранного подхода. Создание социальных бригад — эффективная и востребованная технология, позволяющая гибко и своевременно реагировать на изменяющиеся условия жизни клиентов и их потребности.
|
